در حال بارگزاری
هتل هوشمند

بخش های سیستم مدیریت هوشمند هتل ( بخش ۲) |

بخش های سیستم مدیریت هتل هوشمند را در بخش قبل نام بردیم .حال به توضیحات هریک میپردازیم.

برای مطالعه بخش ۱ این مقاله اینجا کلیک کنید. 

لابی و مشاعات :

با توجه به قرار گرفتن لابی هر هتل به عنوان مهم ترین جزء هر هتل ، می بایست علاوه بر طراحی ، خدمات رسانی متفاوتی نیز انجام داد که در راستای رفاه بیشتر ، خدمات رسانی بهتر و در نتیجه برند سازی هتل موفق عمل کرد.

تعامل مشتریان با پذیرش و لابی و استفاده از امکانات رفاهی همچون فضای مناسب ، خدمات رسانی فیزیکی بجا ، اطلاع رسانی به مشتریان نقاط مثبت هرکس به عنوان بازدیدکننده در دید نخست می باشد. بدون شک میزان اعتبار هر هتل رابطه مستقیم با میزان اعتبار و منزلتی که برای تمامی مشتریان در لابی تدارک میبینند ، دارد.

 

  • سیستم خوش آمد گو به همراه دریافت مشخصات توسط سیستم
  • پخش موسیقی در صورت حضور افراد
  • توانایی فراخوان کردن نیرو جهت جا به جایی وسایل
  • توانایی تعریف آسانسور اختصاصی مهمان ها به قابلیت های ویژه
  • توانایی فراخوان کردن آسانسور و راهنمایی به طبقه مورد نظر
  • امکان مانیتورینگ مشاعات و لابی توسط اپراتور (با دسترسی محدود)
    ۱- دوربین های مدار بسته
    ۲- مصرف انرژی هر واحد
    ۳- مشخص بودن وضعیت سالن دارها و نیرو ها
    ۴- وضعیت پارکینگ و رویت پارکینگ های vip

 

لابی هتل

 : RECEPTION پذیرش

 

ارتباط گیری و اطلاع رسانی از واحد اطلاعات و یا بخش مطلع نیاز اصلی هر مشتری در هتل و فضای اقامتی می باشد. پس باید در نظر داشت با ایجاد دسترسی کامل و مفید در بخش رسپشن و پذیرش این امکانات جهت استفاده با اپراتور و ارایه به مشتریان الزام و از نقاط مثبت سیستم مدیریت هوشمند هتلی می باشد.

ارتباط با مدیریت و مانیتورینگ این بخش می تواند علاوه بر افزایش بهره وری پذیرش هر هتل را به نقطه ی قوت تبدیل کرد . منوط به این موضوع که اتوماسیون های داخلی و اتوماسیون هوشمند مدیریت در یک راستا قرار گیرد.

در زیر به بخشی از این امکانات و رویدادها اشاره خواهد شد :

سیستم نورپردازی مختص ورود هر مهمان به مجموعه مانند:
سیستم نورپردازی آکاردئونی : با حرکت افراد در راهرو یا راه پله ها نورپردازی مسیر یکی پس از دیگری روشن شوند
و یا راهنمایی به سمت اتاق با چراغ های از قبل تعیین شده

تعریف مناسب ها و سناریو های ویژه در ایام خاص

تعریف کارت، اثر انگشت، چهره و یا username جهت استفاده فرد از تمامی فضا ها به صورت ویژه

تعریف اپلیکیشن ویژه و راهنما مشتریان _ با قابلیت ارتباط داخلی با رسپشن و ارتباط صوتی بدون نیاز به تلفن

سفارش غذا و یا دیگر خدمات از طریق اپلیکیشن

بانک اطلاعاتی مشتریان و تحلیل مشتریان با توجه به مشخصه های مورد نظر مجموعه و مدیریت_ مهم ترین بخش سیستم مدیریت هوشمند

و …

پذیرش هتل

 :CONCIERGE دربان

بخش دربان با توجه به قرار گرفتن در نقطه اولین ارتباط با مشتریان مهمترین بخش جهت هماهنگی با پذیرش ، مدیریت و لابی می باشد تا بتواند دستورات ویژه ، اقدامات لازم و یا اعلام و اطلاع رسانی به دیگر بخش ها علی الخصوص پذیرش ، پارکینگ و مدیریت را انجام دهد.

لذا ارتباط بین تمامی بخش ها به دربان از دیدگاه تیم مدیریت هوشمند هتلی الزامی بوده تا بتواند در راستای خدمات رسانی بهتر و با مدیریت جامع تر عمل نماید. به قسمتهایی از عملکرد و دسترسی این بخش در زیر اشاره خواهد شد :

 

  • سیستم و اپلیکشن متصل به سیستم مدیریت جهت دریافت پیام ها و دستورات اجرایی
  • توانایی مانیتورینگ حضور فرد در محیط
  • توانایی اعلام نیاز حضور فرد توسط رسپشن در محیط دیگر از طریق گوشی
  • امکان گزارش گیری از تمام فعالیت های انجام گرفته
  • توانایی هماهنگی با پارکینگ و نیروی خدماتی پارکینگ
  • توانایی هماهنگی با تمامی ترانسفرها
  • اعلام به صورت اتومات قبل از خروج و یا ورود فرد به نیرو دربان

و…

دربان هتل

 

ادامه این بخش را در خانه هوشمند زوریل بخوانید.