هتل هوشمند چیست؟ انواع سیستم های مدیریت هوشمند هتل کدام اند؟ | زوریل
هتل هوشمند فناوری نوین در عرصه هتلداری
هتل هوشمند از دیگر نوآوری های جدید جامعه امروزی در زمینه فناوری اطلاعات و ارتباطات است. در عصر جدید، از تکنولوژی اتوماسیون هوشمند هتل به عنوان ابزاری برای کاهش مصرف انرژی، افزایش بهره وری در هتل ها، بهبود تخصیص منابع انسانی و ارائه خدمات بهتر به مهمانان، در صنعت هتلداری استفاده می شود. بر این اساس می توان با به کارگیری سیستم مدیریت هوشمند هتل، بسیاری از امور هتلداری را به راحتی و سریع تر از قبل انجام داد.
حتما در این زمینه سوال های زیر برایتان پیش آمده که اتوماسیون هوشمند هتل چیست؟ انواع سیستم های مدیریت هوشمند هتل کدام اند؟ هتل هوشمند چه مزایایی دارند؟ آیا پیاده سازی تکنولوژی هوشمند سازی هتل ها در جذب مشتری موثرند؟ ما در این مقاله به تمامی سوالات مطرح شده پاسخ می دهیم پس با ما همراه باشید.
صنعت توریست و گردشگری سالانه حجم زیادی از درآمدهای هر کشور را شامل می شود. علاوه بر جاذبه های گردشگری، هتل ها نقش به سزایی در کسب درآمد و افزایش رضایت مشتریان دارند. بنابراین امروزه هتل داری صرفا یک فعالیت تجاری نیست بلکه یک فعالیت اقتصادی- فرهنگی و یک صنعت است.
جلب مشتری، رضایت مشتری و سودآوری از اهداف هتل ها در دنیای رقابتی امروزند که از بین هدف ها، کسب رضایت مشتری از اهمیت ویژه ای برخوردار است. زیرا این هدف، روشی برای تبلیغ هتل نیز محسوب می شود. هتلدار برای رسیدن به این هدف، باید هزینه های زیادی را متحمل شود تا بتواند امکانات و رفاه بیشتری را برای مشتریان فراهم کند که این کار از نظر اقتصادی مقرون به صرفه نیست. بنابراین برای حل این مسئله، تکنولوژی هوشمندسازی هتل ها را پیشنهاد می کنیم.
هتلداران می توانند با اجرای سیستم هوشمندسازی، خدمات بیشتری را با صرف هزینه کمتری به مشتریان ارائه دهند و در مصرف انرژی صرفه جویی کنند. همچنین با هوشمند سازی هتل ها زیبایی محیط را افزایش دهند تا مشتریان در محیطی راحت و آسوده تری اقامت کنند.
در ادامه مقاله با ما همراه باشید تا شما را با مفهوم هتل هوشمند و امکاناتی که اتوماسیون هوشمند هتل می تواند در اختیار شما قرار دهد آشنا کنیم.
تعریف هتل هوشمند:
هتل هوشمند در واقع سیستمی است که جایگزین نیروهای خدماتی و کارکنان می شود؛ و به صورت هوشمندانه، تمامی سیستم های تاسیساتی و مدیریت مرکزی مهمانان را کنترل می کند.
به عنوان مثال، کنترل اتاق ها توسط سیستم های هوشمند انجام می شود. کنترل وضعیت سیستم حرارتی_ برودتی، کنترل پرده های برقی و میزان روشنایی در اتاق بر اساس نیاز مهمان، از طریق گوشی هوشمند و یا ریموت ها انجام می شود. مهمانان همچنین می توانند با نصب اپلیکیشن هتل، بر روی گوشی هوشمند خود، از دیگر خدمات هتل بهره مند شوند.
در زیر به مواردی از خدماتی که هتل هوشمند در اختیار هتلدار قرار می دهد، اشاره می کنیم.
خدمات هتل هوشمند:
مشاهده اتاق ها به صورت آنلاین و امکان رزرو اینترنتی
کنترل هوشمند شرایط محیطی نظیر رطوبت، روشنایی، دما، کنترل پرده ها
ارائه خدمات رفاهی به مهمانان به صورت هوشمندانه از رزرو اتاق ها تا اخرین زمان اقامت
امکان گزارش گیری مصرف انرژی در بخش های مختلف هتل در بازه های زمانی متفاوت
عدم نیاز به پیمانکار تاسیسات دائمی برای عیب یابی، و پشتیبانی تاسیسات مکانیکی و الکتریکی
ارتباط آنلاین مهمانان با پذیرش هتل از طریق گوشی هوشمند
تا اینجا با مفهوم هتل هوشمند و مزایای آن آشنا شدیم حال برای اینکه بدانید با هوشمند سازی در بخش های مختلف هتل، چه امکاناتی را می توانید فراهم کنید، در ادامه مقاله با ما همراه باشید.
سیستم مدیریت هوشمند هتل، از بخش های زیر تشکیل شده است که این بخش ها فضاهای معمولی هستند، که در تمام هتل ها وجود دارند.
بخش های سیستم مدیریت هوشمند هتل:
- لابی و مشاعات ( lobbies and commons)
- پذیرش (Reception)
- دربان (Concierge)
- سالن های ورزشی (Gyms)
- استخر سرپوشیده (Indoor Swimming Pool)
- سالن بازی (Game Room)
- سینما (Cinema)
- بام سبز (Green Roof)
- پارکینگ و انباری (Parking & Storage)
- فروشگاه (Shop)
- کتابخانه و کافی (Library & Cafe)
- سالن اجتماعات و همایش ها (Meeting and Conference Halls)
- رستوران ها و کافی شاپ (Restaurants and Coffe shops)
- بخش اداری (Back Office)
- اتاق های خواب (Bedrooms)
تا اینجا تمام بخش های سیستم مدیریت هتل را نام بردیم، در ادامه به توضیح هر یک از این فضاها در وب سایت خانه هوشمند زوریل می پردازیم.
لابی و مشاعات ( lobbies and commons)
بیشتر افراد به محض ورود به هتل تحت تاثیر این فضا قرار می گیرند. اگر این فضا فاقد امکانات و همچنین طراحی زیبا باشد به احتمال زیاد شخص از رزرو هتل منصرف می شود. لابی یک هتل مهمترین جز هتل و به عنوان ویترین آن است، که باید در آن طراحی زیبا و خدمات رسانی متفاوتی در راستای رفاه بیشتر، خدمات رسانی بهتر و در نتیجه برندینگ هتل انجام داد.
قابلیت هایی که می توان برای لابی در نظر بگیریم عبارتند از:
سیستم خوش آمدگویی به مهمان
پخش موسیقی با ورود مهمان
توانایی فراخوان کردن نیرو برای جا به جایی وسایل مهمان
امکان مانیتورینگ لابی و مشاعات توسط اپراتور از طریق دوربین های مدار بسته با دسترسی محدود
توانایی فراخوان کردن آسانسور و راهنمایی کردن مهمان برای رفتن به طبقه مورد نظر
پذیرش هتل (Front Office)
مسئول پذیرش هتل، فردی است که نسبت به انواع قسمت های اقامتی و امکانات مختلف آن ها آگاهی داشته، و با مهارت های تخصصی خود می تواند مهمان هایی را از داخل و خارج کشور پذیرش کند و خدماتی مطابق با خواسته آن ها ارائه نماید. کارهای مربوط به اطلاع رسانی، رزرواسیون، پذیرش مهمانان و خروج آن ها، بر عهده پذیرش گر هتل است.
بخشی از امکانات و رویدادهایی که در قسمت پذیرش هتل هوشمند وجود دارد به شرح زیر است:
تعریف اثرانگشت، چهره، کارت و یا نام کاربری برای استفاده مهمان از تمامی فضاها به صورت ویژه
معرفی اپلیکشن هتل به مشتری و راهنمایی کردن به آن ها جهت استفاده از آن
بانک اطلاعاتی مشتریان و تحلیل آن ها با توجه به مشخصه های مورد نظر مجموعه و مدیریت
سفارش غذا و یا استفاده از دیگر خدمات از طریق اپلیکشن
تعریف مناسبت ها و سناریو های ویژه در ایام خاص
دربان (Concierge)
به دربان، بلمن یا نگهبان نیز گفته می شود. وظیفه دربان جا به جایی وسایل از داخل ماشین به اتاق و بالعکس است. دربان، مهمان را از قسمت پذیرش تا اتاق مربوطه همراهی می کند، و درباره امکانات اتاق ها و همچنین خدماتی که هتل به مشتریان ارائه می دهد، توضیح می دهد.
ارتباط بین تمامی قسمت های هتل به دربان الزامی است تا دربان بتواند در راستای مدیریت جامع تر و خدمات رسانی بهتر، عمل کند.
برخی از امکانات این بخش را در زیر بیان می کنیم:
اپلیکشن متصل به سیستم مدیریت، جهت دریافت پیام ها و دستورات اجرایی
توانایی مانیتورینگ حضور فرد در محیط
توانایی اعلام نیاز حضور فرد توسط پذیرش در محیط دیگر از طریق گوشی
برقراری ارتباط با نیروی خدماتی پارکینگ و هماهنگی با آن ها
اعلام به صورت خودکار به دربان قبل از ورود و یا خروج فرد به قسمت دربان
ایجاد سیستم نورپردازی مختص ورود مهمان به مجموعه، به این صورت که با حرکت فرد در راهرو یا راه پله ها، نورپردازی مسیر یکی پس از دیگری روشن شوند.
سالن های ورزشی (Gyms)
مهمان هایی که به حفظ تناسب اندام و سلامت اهمیت می دهند و برنامه های ورزشی خود را دنبال می کنند نیاز به باشگاه ورزشی در هتل دارند، که وجود چنین امکاناتی می تواند در جذب مشتری کمک کند.
برخی از امکانات این بخش از سیستم مدیریت هوشمند هتل را در زیر بیان می کنیم:
توانایی تشخیص فرد در سالن
سیستم صوت مناسب با فضای سالن
ایجاد سیستم ورود و خروج با کارت، اثر انگشت، چهره و یا نام کاربری
توانایی رزرو
اعلام ساعات کارکرد باشگاه از طریق اپلیکیشن
هماهنگی با مربی ورزش و یا مسئول بخش
سیستم هوشمند تهویه هوا و کنترل دما
استخر سرپوشیده (Indoor Swimming Pool)
نگهداری از استخر هوشمند بسیار راحت تر از استخر معمولی است و نیاز به نیرو را به حداقل می رساند. در استخر هوشمند، آب به صورت مداوم در گردش است و این امر سبب جلوگیری از تجمع مواد شیمیایی، جلبک ها و میکروب شده و در مصرف آب و انرژی جلوگیری می کند.
امکانات قابل ارائه در این بخش به شرح زیر است:
کنترل و نظارت بر خالی و یا پر بودن استخرها
به کارگیری سیستم سرمایشی- گرمایش، صوتی و روشنایی هوشمند
ایجاد سیستم ورود_خروج با کارت، اثر انگشت، چهره و یا نام کاربری
تهیه گزارش از میزان مصرف انرژی هر مهمان در استخر
همچنین پیشنهاد می کنم بخوانید
سالن بازی (Game Room)
ایجاد مکان هایی برای بازی هایی نظیر بیلیارد، فوتبال در جلب رضایت مشتری اهمیت ویژه ای دارد. در زیر به برخی از امکانات این بخش می پردازیم.
سیستم تهویه هوشمند
سیستم نورپردازی هوشمند
سیستم صوت هوشمند
گزارش کارکرد هر مهمان از مسئول بخش
تعریف حساب کاربری برای مهمانان علاقه مند به بازی
سینما (Cinema)
امکاناتی که در این بخش می توان در هوشمندسازی ارائه داد به صورت زیر است:
کنترل و مانیتورینگ سینما توسط اپراتور
سیستم تهویه و کنترل دمای هوشمند
سیستم صوت هوشمند
سیستم نورپردازی هوشمند جهت تنظیم و کنترل نور با توجه به فضا و ژانر فیلم
توانایی مهمان در رزرو فیلم مورد علاقه خود و هماهنگی، جهت پخش آن
بام سبز (Green Roof )
بام سبز از تکنولوژی های جدیدی است که با کاشت فضای سبز بر روی پشت بام ها و تراس ها اجرا می شوند. بام سبز سبب پاکسازی هوای اطراف، کنترل دما، کاهش مصرف انرژی، کاهش آلاینده ها و بهره برداری از آب می شود و به زیبایی معماری ساختمان نیز افزوده می شود. چنین مکان هایی می تواند برای مهمانان از اهمیت ویژه ای برخوردار باشد تا اوقات فراغت خود را در آن جا سپری کنند.
اگر علاقه مند به چنین موضوعی هستید به شما پیشنهاد می کنیم مقاله زیر را مطالعه کنید.
معماری پایدار چیست؟ | هر آنچه در مورد معماری پایدار باید بدانیم | خانه هوشمند زوریل
امکاناتی که در بام سبز می توان ارائه داد به شرح زیر می باشد:
سیستم صوتی هوشمند در فضای باز
سیستم هوشمند زمانبندی و اتوماتیک آبیاری فضای سبز
سیستم روشنایی هوشمند
سیستم هوشمند گرمایش و سرمایش محیط
سایه بان و سقف متحرک با در نظر گرفتن عوامل محیطی مانند باران و یا نور خوشید
ارتباط و هماهنگی این مکان با رستوران و دیگر بخش های خدماتی
پارکینگ و انباری (Parking & Storage)
با اجرای پارکینگ هوشمند در هتل ها، می توان ورود و خروج خودروها را به صورت خودکار کنترل و مدیریت کرد. برخی از امکانات قابل ارائه در پارکینگ به صورت زیر است:
اعلام ظرفیت و تعیین محل پارک
ارتباط با قسمت پذیرش هتل جهت درخواست خودرو مشتری
تعیین اعلام وضعیت پارک (صحیح و یا عدم صحیح پارک خودرو)
سیستم روشنایی هوشمند
توانایی سفارش کارواش خودرو برای هر مهمان
فروشگاه (Shop)
مهمانان برای رفع نیازهای خود و دسترسی ساده به وسایل ضروری در هتل، به فروشگاه نیاز دارند، بنابراین با هوشمند سازی فروشگاه ها، مشتریان می توانند از طریق اپلیکشن و به صورت آنلاین از این مکان ها استفاده کنند و به راحتی و اطمینان بیشتر، وسایل مورد نیاز خود را از این فروشگاه ها خریداری کنند. در زیر به برخی از امکانات این قسمت در سیستم مدیریت هوشمند هتل می پردازیم.
سازمان دهی بهتر فروشگاه های هتل
توانایی کارکرد به صورت اینترنتی از طریق اپلیکیشن
خدمات ویژه جهت ارسال و بسته بندی سفارش با توجه به درخواست مشتری
ارتباط مستقیم مدیریت با مسئولین فروشگاه ها
سیستم روشنایی هوشمند
سیستم امنیتی هوشمند
کتابخانه و کافه (Library & Cafe)
کافه ها و کتابخانه ها از پرتقاضاترین و پرطرفدارترین مکان از نظر مردم است. به همین دلیل محیط کافه و کتابخانه ها از اهمیت زیادی برخوردار است. دسترسی ساده و آسان به منو کافه و لیست کتاب ها در اتوماسیون هوشمند هتل، آسایش و راحتی را برای مهمانان به همراه دارد.
از جمله امکاناتی که در این بخش ارائه می شوند عبارتند از:
سیستم یکپارچه جهت درخواست کتاب و یا نوشیدنی مورد علاقه مهمان
انتخاب کتاب مورد نظر از طریق اپلیکیشن
توانایی تحویل کتاب در مکان های درخواستی مهمان (اتاق و یا فضاهای دیگر هتل)
ارتباط و هماهنگی با قسمت کافی شاپ
اعلام ریز گزارشات مشتری به قسمت پذیرش و مدیریت
سالن اجتماعات و همایش ها (Meeting and Conference Halls)
برای برگزاری مراسمات و جلسات مهم از سالن کنفرانس استفاده می شود. داشتن سیستم های تهویه، صوتی و روشنایی برای این بخش بسیار مهم بوده که با هوشمندسازی این سالن ها قابل کنترل و اجراست.
امکانات قابل ارائه این بخش از اتوماسیون هوشمند هتل در زیر بیان شده اند که عبارتند از:
هماهنگی و مدیریت رزرو توسط اپراتور
اعلام زمانبندی تاریخ ها و هماهنگی با تمامی افراد مرتبط
سیستم پارکینگ هوشمند مختص مهمان ها
سیستم صوتی هوشمند
سیستم نورپردازی هوشمند در چند حالت متفاوت
رستوران ها و کافی شاپ (Restaurants and Coffe shops)
وجود رستوران های هوشمند در هتل ها نقش به سزایی در جلب رضایت مشتریان دارند. سفارش غذا از طریق اپلیکیشن توسط مهمانان، بالا رفتن سرعت عمل در آماده کردن غذا و جلوگیری از اتلاف وقت مشتریان از مزیت های رستوران هوشمند هستند.
برخی از امکاناتی که در بخش رستوران هتل هوشمند به کار گرفته می شود عبارتند از:
سیستم صوتی هوشمند
سیستم روشنایی هوشمند به همراه توانایی اجرای سناریو های متفاوت بر اساس نورپردازی های از قبل تعریف شده و تغییر کاربری سالن
سیستم هوشمند تهویه هوا
سیستم کنترل دما هوشمند
سیستم مالی یکپارچه
ارتباط کامل با پذیرش هتل
توانایی رزرو و یا سفارش غذا از طریق اپلیکیشن
سیستم امنیتی هوشمند
تا اینجا بخش های هتل و امکاناتی که با هوشمند سازی این بخش ها در اختیار هتلداران و مشتریان قرار می دهد صحبت کردیم. در ادامه راجع به اتوماسیون هوشمند هتل می پردازیم.
بخش اداری (Back Office)
امکانات قابل ارائه در این بخش عبارتند از:
بهینه سازی در مصرف انرژی (دما و نور ) توسط پرده های هوشمند
امکان اتصال به سیستم پارکینگ هوشمند
امکان ارتباط به سیستم آیفون
امکان اتصال با تمام سیستم های واحد اصلی
اتاق های خواب (Bedrooms)
اتاق ها از مهمترین بخش های هر هتل برای مهمانان هستند. با هوشمند سازی این اتاق ها می توان امنیت را برای مهمان ها برقرار کرد و با کنترل و مدیریت آن ها به صورت هوشمندانه فضای دلنشین تری فراهم نمود.
برخی از امکانات این بخش از هتل به شرح زیر است:
ایجاد سیستم روشنایی و صوتی هوشمند
کنترل اتاق در هر وضعیت از هر نقطه
آینه های هوشمند با قابلیت پنل تاچ و امکان عکس برداری از شخص مقابل آینه
سیستم تهویه هوشمند
سیستم پرده هوشمند
اتوماسیون هوشمند هتل ها و محل های اقامت:
مدیریت و مصرف بهینه انرژی از مهمترین مواردی است که در ساختمان های مسکونی، تجاری، اداری همزمان با بهره برداری از امکانات رفاهی، باید به آن ها توجه خاصی شود. برای این منظور می توان از سیستم مدیریت هوشمند ساختمان استفاده کرد. این سیستم، تجهیزات الکترونیکی و مکانیکی ساختمان را با استفاده از سیستم های هوشمند و یکپارچه کنترل می کند، بنابراین نیاز به نیرو جهت انجام این کارها را نخواهید داشت. سیستم مدیریت هوشمند از سیستم های کنترلی مختلف، تشکیل شده اند که در تعامل و ارتباط با یکدیگرند و در انجام فعالیت های خود، هوشمندانه عمل می کنند.
پیاده سازی چنین سیستم هایی در ساختمان ها و مجتمع های بزرگ، لازم و ضروری است تا با مدیریت صحیح منابع و اصلاح الگوی مصرف از میزان اتلاف انرژی جلوگیری شود و در نتیجه هزینه های انرژی نیز کاهش یابد. سیستم مدیریت هوشمند از ایده های جدیدی است که امروزه با هدف مصرف بهینه انرژی و کاهش هزینه ها در ساختمان های بزرگ به کار گرفته می شود.
امروزه با توجه به گسترش روزافزون استفاده از فناوری های نوین در عرصه ساختمان سازی و همچنین افزایش رقابت در تولید ساختمان های مدرن تر و مسائلی مانند صرفه جویی در هزینه های راهبری ساختمان کاهش مصرف انرژی، بالا بردن سطح امنیت، رفاه و آسایش افراد ساختمان باعث شده از فناوری های جدیدی با عنوان “ساختمان هوشمند” (Smart Building) ، “سیستم مدیریت ساختمان” (BMS=Building Management System) و “اتوماسیون ساختمانی ” (Building Automation) به طور گسترده ای در ساختمان ها مورد استفاده قرار گیرد.
تفاوت ساختمان های معمولی با ساختمان های هوشمند در این است که تمام وسایل و تجهیزات به یکدیگر متصل اند و با یک سیستم مرکزی به صورت یکپارچه مدیریت و کنترل می شوند. با اطلاعات به دست آمده از سیستم مدیریت هوشمند، می توان مدیریت مجموعه را به صورت بهتر و کارآمدتری انجام داد.
سیستم مدیریت ساختمان تنها به عنوان یک تکنولوژی مدرن و لوکس در ساختمان ها توسط مهندسان لحاظ نمی شود بلکه به عنوان یک نیاز واقعی است که با افزایش مداوم قیمت انرژی و دستیابی به اطلاعات صحیح، مدیر ساختمان و یا فرد سرمایه گذار را توجیه می کند که این سیستم باید در ساختمان اجرا شود.
در محاسبات اقتصادی پیاده سازی این سیستم، باید به این نکته توجه داشت که حدود 80 درصد قیمت تجهیزات و وسایل های این سیستم که در کنترل سیستم های گرمایشی و سرمایشی استفاده می شود در سیستم های سنتی و متداول نیز هزینه می شود.
از نکات مهم دیگر در انتخاب این سیستم ها قابلیت پشتیبانی مداوم آن ها توسط شرکت سازنده و یا نمایندگان داخلی است. سیستم های مدیریت هوشمند ساختمان در بین سازندگان دارای قابلیت های نرم افزاری و سخت افزاری تقریبا مشابهی هستند، اما نکته مهم چگونگی استفاده از این قابلیت ها در مراحل طراحی، برنامه نویسی، نصب و راه اندازی سیستم هاست.
مزیت های ذکر شده در به کارگیری این سیستم ها به خصوص بهینه سازی مصرف انرژی، افزایش راحتی ساکنین ساختمان، کاهش هزینه های نگهداری و راهبری تجهیزات الکتریکی و حرارتی- برودتی به کیفیت و طراحی برنامه نویسی، اجرای آن و سطح علمی مهندسین راهبر BMS در آنالیز اطلاعات بستگی دارد.
در این راستا شرکت ایلیا راژمان صدرا با داشتن متخصصان حرفه ای و متخصص در زمینه هوشمند سازی ساختمان، خدماتی بی نظیری ارائه می دهد. محصولاتی که در این زمینه ارائه می شود متناسب با نیاز مشتریان است که علاوه بر کارایی، دارای جذابیت نیز هستند. برای مشاهده خدمات و محصولات این شرکت به وب سایت zooril.com مراجعه فرمایید و برای کسب اطلاعات بیشتر می توانید با شرکت تماس بگیرید.
محصولات و خدمات پیشنهادی و قابل ارائه به مشتریان:
سیستم مدیریت مرکزی:
این سیستم پایه و اساس سیستم مدیریت هوشمند سازی و هتل داری می باشد که شامل نرم افزار و سخت افزار است. سرور، سخت افزار مربوط به این سیستم است که باید متناسب با نیاز سیستم باشد و بتواند سیستم نرم افزاری را به خوبی میزبانی کند.
نرم افزارهایی که در این سیستم به آن نیاز دارید توسط مهندسین با تجربه طراحی می شوند که می توانید تمام افراد را در سیستم تعریف کنید و متناسب با سمتشان سطح دسترسی به آن ها دهید.
برای نمونه بخش پذیرش به قسمت پذیرش، انبار دار تنها به بخش انبار هتل و مدیریت به تمام قسمت ها باید دسترسی داشته باشد تا از این طریق بتواند همه بخش ها را مشاهده و گزارشات را دریافت کند.
سیستم روشنایی هوشمند در محیط های بیرونی هتل:
یکی از سیستم هایی که برای کاهش مصرف انرژی در هتل ها مورد استفاده قرار می گیرد سیستم روشنایی هوشمند است. این سیستم را می توان متناسب با نیاز شخص راه اندازی کرد و سناریوهای مختلفی برای آن تعریف کنیم. سناریویی که می توان برای این سیستم در نظر بگیریم این است که با حضور فرد چراغ ها روشن شوند و با خروج فرد از محیط چراغ ها خاموش شوند. روشن و یا خاموش کردن چراغ ها از راه دور توسط نرم افزار امکان پذیر است.
سیستم پذیرش مهمان در اتوماسیون هوشمند هتل:
اصلی ترین قسمت نرم افزار، سیستم پذیرش هتل است که اطلاعات مربوط به مهمانان را ثبت می کند. از قابلیت های این سیستم در اتوماسیون هتل هوشمند می توان به موارد زیر اشاره کرد.
امکان تعریف طبقات، اتاق ها و نوع آن ها
مشاهده وضعیت اتاق ها در یک نگاه
امکان ثبت درخواست های مسافران مانند سرویس و تمیزکاری اتاق ها از طریق نرم افزار های گوشی و ارسال درخواست ها به واحد مربوطه
ثبت اطلاعات مهمانان مطابق با کشور و ملیت آن ها
امکان اتصال به سیستم رزرو آنلاین
امکان گزارش گیری از تمام اطلاعات متناسب با اتاق، روز، ماه
امکان تعریف کارت برای هر اتاق
سیستم صندوق داری هتل:
تمام ورودی ها و خروجی ها در صندوق پذیرش هتل مشخص می شود.
امکانات این بخش در سیستم مدیریت هوشمند هتل عبارتند از:
ثبت اطلاعات مربوط به پرسنل
تعیین میزان پرداختی به مسافر، تعیین میزان دریافتی از مسافر
تعیین روش پرداخت و تعیین میزان پول
سیستم رستوران و کافی شاپ در اتوماسیون هوشمند هتل:
این سیستم متناسب با نیاز شما قابل توسعه می باشد از جمله امکانات پیشنهادی ما در سیستم مدیریت هوشمند هتل به صورت زیر می باشد:
امکان تعریف مکان (رستوران، کافی شاپ، رستوران سنتی )
امکان تعریف واحد اندازه گیری (تعداد، پرس، سیخ، کاپ و غیره)
امکان تعیین گروه های غذایی و نوشیدنی، امکان انتخاب غذاها همراه با عکس و قیمت، امکان تعیین قیمت و صدور فیش
امکان ثبت سفارش به صورت آنلاین
گزارش گیری از میزان غذاهای مصرف شده برای هر ملیت و کشور
امکان گزارش گیری از میزان سفارشات صندوقداری
امکان تعیین مقدار هزینه دریافت شده، پرداخت شده و روش آن
امکان تعیین غذاهای روزانه برای صبحانه، ناهار و شام
امکان سفارش غذا برای مسافران هتل با کارت و محاسبه تمامی هزینه ها در آخر کار
سیستم ورود و خروج کارکنان همراه با مدیریت مرخصی :
در این سیستم امکان مدیریت ورود و خروج کارکنان و روزهای حضور می باشد که امکانات آن در سیستم مدیریت هوشمند هتل به شرح زیر است :
تعریف کارکنان
تعریف اثر انگشت برای هر نفر
امکان تعیین روزهای مرخصی برای هر فرد
امکان تعیین بخش های مختلف همراه با مسئول هر بخش
امکان گزارش گیری ساعات حضور هر فرد در هر روز، ماه، هفته و سال
امکان اعلام اخطار از طریق SMS به مدیر مسئول در صورت عدم حضور موجه یک فرد و یا دیر کرد بیش از چند دقیقه
امکان تعیین مرخصی های مجاز توسط مسئول هر بخش
سیستم محاسبه پهنای باند اینترنت برای هر کاربر و مسافر:
توسط این سیستم می توان اینترنت مصرفی هر کاربر را اندازه گیری کرد تا در آخر هزینه های آن را بتوان دریافت کرد. البته می توان در صورت فروش کارت اینترنت، فضایی را در نرم افزار در نظر گرفت که میزان شارژ فروخته شده را ثبت کرده و در آخر محاسبه گردد.
سیستم های سرمایش و گرمایش در محیط باز:
عدم استفاده از فضای باز درساعات میانی روز از مشکلاتی است که در فصل تابستان وجود دارد. یکی از بهترین راه ها، استفاده از سیستم سرمایش تبخیری بوران است که با آن می توانید در ظهر تابستان هم از محیط های بیرون استفاده نمایید و لذت ببرید.
سیستم هوشمند سرمایش و گرمایش :
سیستم های سرمایش و گرمایشی متفاوتی وجود دارد که از انواع آن می توان کولر های آبی، پکیج و رادیاتور، فن کویل، چیلر و اسپلیت نام برد. به واسطه سیستم های هوشمند گرمایشی و سرمایشی می توان مصرف انرژی را به حد چشم گیری کاهش داد.
از جمله سناریوهایی که برای این سیستم در اتوماسیون هوشمند هتل می توان در نظر گرفت عبارتند از:
روشن نمودن سیستم به محض ورود یک شخص در مکانی که رفت و آمد در آنجا کم است.
خاموش کردن سیستم های سرمایش و گرمایش در صورت باز شدن پنجره ها و یا اعلام آلارم خاموش
روشن کردن سیستم ها در صورت خروج افراد و عدم حضور فرد در آن مکان
امکان کنترل دما به صورت منطقه ای متناسب با نیاز هر مهمان
انرژی میتر های برق در اتوماسیون هوشمند هتل :
انرژی میترها، یکی از وسایل جمع آوری داده است که می تواند با ارائه داده های جامع کمک شایانی در محاسبه قیمت تمام شده خدمات کند و مدیریت آن را آسان تر نماید. شما با استفاده از انرژی میترها می توانید میزان برق مصرفی در بخش های مختلف یک ساختمان را محاسبه کنید و با کمک آن متوجه شوید که به عنوان مثال هر مسافر به چه میزان در فصول مختلف سال برق مصرف کرده و بتوانید متناسب با آن قیمت های خود را بهتر مدیریت و تنظیم نمایید.
وب سایت هتل:
وب سایت شما به معنای شخصیت و برند هتل شما است که در دنیای مجازی با مسافران و مشتریان شما صحبت می نماید و آن ها را متقاعد می سازد تا شما را به عنوان میزبان خود انتخاب کند. در واقع باید به گونه ای طراحی شود تا بتواند با بیننده های خود صحبت نماید و آن ها را جذب کند و خدمات متنوعی را به آن ها بدهد. از جمله رزرو آنلاین اتاق، مشاهده رستوران و بوفه های غذا، تور مجازی هتل گردی، باز گو کردن خدمات متنوع شما، اجازه به دیگر سایت ها برای فروش اتاق های شما (سایت های ارائه دهنده خدمات رزرو آنلاین هتل ) و ارائه دیگر خدمات برای مسافرین و گردشگران عزیز که بتواند راحتی و آسایش را فراهم آورد.
اعلام از طریق SMS در اتوماسیون هوشمند هتل:
اینکه سیستم مواظب اتفاقات درون کسب و کار شما باشد و به محض رخ داد هر اتفاق ناخوشایندی از طریق SMS به شما اطلاع دهد شاید بی نظیر ترین و بهترین نوع سیستم های نگهبان باشد. زمانی که مدیر یک کسب و کار تصمیم به مدیریت نوین می گیرد و اجازه می دهد تمامی سیستم های مورد نیاز به صورت یک پارچه طراحی و برنامه ریزی شود می تواند از آن سیستم به عنوان یک نگهبان استفاده نماید تا در صورت هرگونه رخدادی به او پیام دهد. از جمله رخدادها می توان به کمبود مواد اولیه و غذایی در انبارها، خاموش شدن هر یک از دستگاه هایی که نباید خاموش شوند مانند یخچال های غذا، عدم روشن شدن دستگاه ها مانند تهویه هوا، افزایش مصرف برق و آب، کاهش میزان فروش، کاهش میزان دریافتی، کم کاری افراد، عدم حضور به موقع افراد، افزایش دمای یک مکان خاص مانند یخچال های غذا، آتش سوزی و یا گاز گرفتگی، عدم خروج یک مسافر بیش از چند ساعت از اتاق و احتمال خطرات و بیماری ها، خالی ماندن بیش از حد اتاق ها و یا هر چیز دیگری که دغدغه مدیران می باشد را می تواند جزو شرط های سیستم قرار داد تا بتوانند در مواقع ضروری از طریق پیامک به شما اطلاع دهند.
یکپارچه سازی دسترسی های هتل تنها توسط تنها یک کارت:
برای جلوگیری از ازدحام افراد در مکان های مختلف هتل و یا مدیریت حضور افراد می توان توسط کارت هایی که به عنوان کلید های الکترونیکی اتاق ها به افراد داده می شود کنترل نمود. مدیریت دسترسی و گزارش لحظه ای مهمانان و یا کارکنان به اتاق ها، انبارها وغیره. مدیریت دسترسی و گزارش لحظه ای سمینارها و جلسات و مهمانی هایی که در هتل برگزار می شود.
امکان گزارش گیری لحظه ای از حضور مهمانان و کارکنان امکان مدیریت و گزارش گیری لحظه ای پارکینگ خودرو ها امکان مدیریت استفاده از امکانات هتل مانند استخر، باشگاه وغیره و جلوگیری از ازدحام جمعیت امکان سفارش غذا، ثبت درخواست ها و یا مدیریت تمامی اتاق توسط اپلیکیشن موبایل و یا قرار دادن یک تبلت برای کنترل اتاق توسط مهمانان امکان ثبت تراکنش ها و یا دریافت ژتون های غذا همگی بر روی کارتی که به عنوان کلید الکترونیکی هتل استفاده می شود. امکان گزارش گیری لحظه ای از تمامی وقایع یکپارچه سازی تمامی دسترسی ها برای تمامی افراد، گزارش گیری لحظه ای، امکان ساخت کیف پول مجازی برای مهمانان، امکان ایجاد سیستم یکپارچه با مناطق گردشگری شهر و یا رستوران ها
سیستم کارت تحت شبکه و قفل های برقی در اتوماسیون هوشمند هتل:
این سیستم علاوه بر امکان تغییر دسترسی ها به قسمت های مختلف از جمله اتاق ها در یک هتل، این امکان را به ما می دهد تا قابلیت های بسیاری نیز برای مدیریت هتل هوشمند بدست آوریم که عبارتند از :
امکان اجازه دسترسی به خانه دار برای تمیز کردن هتل توسط مهمانان هر اتاق
امکان سوزاندن یک کارت در صورت گم شدن و یا قطع دسترسی یکی از کارکنان به هر یک از قسمت ها و اتاق ها به صورت لحظه ای
امکان گزارش گیری از حضور مهمانان به صورت لحظه ای
کنترل و مانیتورینگ سیستم برق اضطراری (Uninterruptiple Power Supply)
یک سیستم تغذیه الکترونیکی است که با استفاده از انرژی ذخیره شده در باتری ها، برق مورد نیاز مصرف کننده ها را تامین می کند. وجود چنین سیستمی برای اتوماسیون هوشمند هتل ضروری و لازم است تا از تداخل فرآیندها جلوگیری کند. به عنوان مثال، سیستم درب های پارکینگ، آسانسور و روشنایی واحدها به سیستم برق اضطراری باید متصل شوند تا در صورت قطع برق مهمانان در هتل بتوانند بدون هیچ مشکلی از خدمات بهره ببرند.
